Q & A
商品について
- 商品は全て新品ですか?
- はい、全て新品でのご提供となります。
- ファミリーでも使用可能な大型の家具家電はありますか?
- はい、ご用意しております。
詳しくは商品一覧・価格表をご覧ください。
- 電化製品の電池や照明器具の蛍光灯の交換は契約に含まれますか?
- いいえ、含まれておりません。
照明器具内の蛍光ランプ、リモコンの乾電池、掃除機の紙パック等、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行っていただきます。
- ホームページに掲載されている商品写真は現物と同一のものですか?
- いいえ、必ずしも同一とは限りません。
なるべく同一となるように商品写真の更新を行っておりますが、メーカーの在庫状況などにより一部現物と異なる商品が届く可能性はございます。
- 商品の詳細な仕様を知りたいのですが・・・。
- 当社までご連絡ください。商品の詳しい仕様をご案内いたします。
ご契約について
- 初期費用は必要ですか?
- いいえ、お客さまにご負担いただくのは月々のリース料金のみです。
初期費用は必要ございません。
- たとえば、全自動洗濯機1台でも申し込みできますか?
- いいえ、目安として、月額料金が5000円以上から申し込みできます。
- 審査はありますか?
- はい、ございます。
契約はリース会社とお客さまとのご契約となりますので、リース会社が行う審査をお受けいただく必要がございます。
- 所有権は契約者に帰属しますか?
- いいえ、物品の所有権はリース会社に帰属します。
- 契約期間は何年でも設定できますか?
- 4年・5年となりますが、その他の期間をご希望の場合はご相談ください。
- 中途解約はできますか?
- 中途解約は原則行うことが出来ません。
万一解約せざる終えない場合は、未経過のリース料を一括でお支払いいただきます。
納品について
- 納品日は契約完了から何日で可能ですか?
- 目安でのお答えとなりますが、首都圏で3営業日以内、首都圏を除く本州・四国地方で7営業日以内、北海道・九州地方で10営業日以内となります。
- 配送できない地域はありますか?
- はい、沖縄県を含む一部離島では配送を行っていない地域がございます。
詳しくはご連絡ください。
- 設置まで行っていただけるのですか?
- はい。設置、配線は無料で行っております。
保守サービスについて
- 契約商品が故障した場合はどうすればよいですか?
- お電話(0120-97-8249)にてご連絡ください。すぐに修理の手配又は代替品の発送を行います。
※ご利用者さまの故意・不注意による故障につきましては、修理費をいただく場合がございます。
契約満了後について
- 契約満了時にはどのような手続きが必要になりますか?
- リースが終了した場合以下の2通りの選択があります。
返却・・・回収費用は無料です。
再リース・・・割安なリース料で1年間継続できます。以後同額で1年毎に更新可能です。
- 物品の買取りは可能ですか?
- いいえ、買取りを行うことはできません。
ご返却いただくか、再リースをお選びいただくことになります。